[박천길 칼럼 - 사장님, AI가 합니다] 엑셀은 왔습니다. 보고서는 오지 않았습니다.

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보고서는 세 칸입니다. 온 것은 첫 칸뿐입니다.

매출 보고를 하라고 했습니다.
엑셀 파일 하나가 왔습니다.
숫자는 정확합니다.
잘된 건지 잘못된 건지는 없습니다.

지난 회까지
4회. 크메르어 공문을 출처와 함께 읽었습니다.
5회. 절차를 그림 한 장으로 만들어 벽에 붙였습니다.
1~5회는 말과 글을 다뤘습니다. 이번 회는 숫자를 다룹니다.

매출 보고를 하라고 했습니다.
다음 날 엑셀 파일 하나가 왔습니다.
잘된 건지 잘못된 건지는 없습니다.
무엇을 하라는 말도 없습니다.
다시 물었습니다. 숫자는 그대로라고 합니다.

직원이 성의가 없는 것이 아닙니다.
시킨 일은 정확하게 했습니다.

우리가 받고 싶은 보고서는 셋으로 되어 있습니다.
첫째, 지난달에 무슨 일이 있었는가. 숫자입니다.
둘째, 잘된 것은 무엇이고 잘못된 것은 무엇인가.
셋째, 그래서 이번 달에 무엇을 할 것인가.

표로 그리면 칸이 셋입니다.
첫 칸만 차 있습니다.

엑셀 파일은 보고서가 아닙니다.
보고서의 첫 칸입니다.
두 칸은 배워야 채웁니다.
그 훈련을 학교에서도 전 직장에서도 받은 적이 없습니다.

지난 회는 내 지시를 직원이 쉽게 알아듣게 하는 방법이었습니다.
이번 회는 반대입니다.
직원이 올린 것을 사장이 알아보는 방법입니다.

원인을 물었는데 결과가 돌아옵니다.

지점장에게 물었습니다.
지난달 매출이 왜 줄었느냐고 했습니다.
고객이 줄었다고 합니다.

다시 물었습니다.
고객이 왜 줄었느냐고 했습니다.
요즘 손님이 없다고 합니다.

세 번째로 물으니 경기가 안 좋다고 합니다.
세 번을 물었는데 고칠 곳은 안 나왔습니다.
매출이 줄었다. 고객이 줄었다. 손님이 없다.

전부 같은 말입니다.
결과를 세 번 말한 것입니다.

가르는 법은 하나입니다.
답을 듣고 고칠 곳이 나오면 원인을 찾은 것입니다.
고칠 곳이 안 나오면 아직 결과입니다.

경기가 안 좋다는 말에는 고칠 곳이 없습니다.
타케오 지점에 3월부터 물건이 떨어져 있었다는 말에는 있습니다.
재고와 발주를 확인하면 됩니다.

▲엑셀 파일은 보고서의 첫 칸이다. 두 칸이 비어 있다.

두 번째 칸은 잘된 것 셋, 잘못된 것 셋입니다.

파일은 정리하지 말고 그대로 올립니다.
정리는 AI가 합니다.

올리기 전에 지우는 열은 네 개입니다.
이름, 전화번호, 주소, 계좌번호입니다.
남길 것은 날짜와 금액과 지점과 품목입니다.
30초면 끝납니다.

그다음 지점별로 품목별로 나눠서 보라고 합니다.
합쳐 놓으면 안 보입니다.

전체 매출은 5% 줄었습니다.
지점별로 나누니 한 곳이 38% 줄어 있었습니다.
나머지 네 곳은 늘었습니다.
평균이 그것을 덮고 있었습니다.

세 번째 칸은 고칠 곳이 나올 때까지 파고듭니다.

잘못된 것 중에서 가장 나쁜 하나를 고릅니다.
고칠 곳이 나올 때까지 파라고 합니다.
사람은 세 번째에서 멈춥니다.
방금 그 지점장처럼 멈춥니다.
AI는 지치지 않습니다.

마지막으로 이번 주에 확인할 것 하나만 고르라고 합니다.
AI는 판단하지 않습니다.
판단할 것을 골라 줍니다.

▲올리기 전에 네 개 열을 지운다. 그다음 세 마디를 말한다.

도구는 셋입니다. 반복은 저장합니다

클로드는 결과를 엑셀과 워드와 파워포인트 파일로 만들어 줍니다.
챗지피티는 차트를 그려 줍니다.
제미나이는 구글 드라이브에 있는 파일을 바로 봅니다.
회사 파일이 어디 있는지로 고르십시오.

매달 같은 파일이 옵니다.
그런데 매달 같은 말을 처음부터 다시 합니다.
직원에게는 안 그럽니다.
한 번 가르치면 그만입니다.

지난 회에 만든 그림 한 장을 벽에 붙였습니다.
스킬은 AI에게 붙여 두는 한 장입니다.
클로드에는 지금 한 대로 스킬을 만들라고 말합니다.
스킬이 궁금하면 유튜브에서 찾아보십시오.

제미나이는 젬(Gems)에, 챗지피티는 프로젝트에 넣습니다.
이름은 다릅니다. 하는 일은 같습니다.
무료로 안 되면 메모장에 저장해 붙여 넣습니다.

첫 달은 10분입니다. 다음 달부터는 1분입니다.

따라하기 — 10분 3단계
1단계. 지난 6개월 매출 파일에서 이름·전화·주소·계좌 열을 지웁니다. 30초입니다.
2단계. 파일을 올리고 아래 세 마디를 말합니다. 8분입니다.
3단계. 합계 하나를 엑셀과 대조하고, 이번 주 할 일 하나를 수첩에 적습니다. 1분입니다.

이렇게 입력하세요 (프롬프트 예문)
지점별 매출 파일이야. 이름과 전화 열은 지웠어. 데이터는 4행부터야.
지점별로 품목별로 나눠서, 잘된 것 세 개와 잘못된 것 세 개를 뽑아 줘.
그중 가장 나쁜 것 하나를, 고칠 곳이 나올 때까지 계속 파고 들어가 줘. 확인 안 되는 건 안 된다고 써 줘.
마지막으로 이번 주에 내가 확인할 것 하나만 골라 줘.

▲잘된 것 셋, 잘못된 것 셋, 그리고 이번 주 할 일 하나가 남는다.

답이 나오면 합계 하나만 엑셀과 대조합니다.
숫자가 다르면 그 답은 버립니다. 30초입니다.
계산은 AI가 합니다. 확인은 사장이 합니다.

직원은 첫 칸을 잘 채웁니다.
그 일은 계속 직원이 합니다.
비어 있던 두 칸을 AI가 채웁니다.

직원이 분석을 안 한 것이 아닙니다.
세 가지가 다 든 보고서를 한 번도 본 적이 없는 것입니다.
이번 달부터 두 번째와 세 번째가 같이 옵니다.

스킬을 업무 전반으로 넓히는 법은 제18회에서 다룹니다.

점검 포인트

하나. 이번 달 받은 보고서에 잘된 것과 잘못된 것이 적혀 있었습니까.
둘. 원인이라고 들은 말에서 고칠 곳이 나왔습니까.
셋. 다음 달에 같은 말을 또 해야 합니까.

박천길
캄보디아 소액금융사 ChokChey Finance PLC 대표이사.
주캄보디아 한인상공회의소(KOCHAM) 부회장, 캄보디아 소액금융협회(CMA) 이사.
삼성카드·현대카드에서 금융 실무를 익혔고, 연세대 MBA를 마쳤다.
현재 270여명의 현지 직원과 함께 일하며,이 연재의 모든 방법을 회사에서 직접 쓰고 있다